سياسة الخصوصية

تقوم VoltFay بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني (www.VoltFay.com)، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك أنت، كعميل، بتجربة تسوق مخصصة ومتميزة (يُشار إليها بـ "الخدمات"). خدماتنا موجهة ومتاحة بشكل أساسي للعملاء في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.

متجر VoltFay مدعوم من قبل منصة Shopify، والتي تمكننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك أو استخدامك أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تتحكم فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بأي شخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك من خلالها. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وحسب ما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:

  • بيانات الاتصال: بما في ذلك اسمك، عنوانك، عنوان إرسال الفواتير، عنوان الشحن (في الإمارات أو السعودية)، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وحساباتك المالية، معلومات بطاقة الدفع، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، وتأكيد الدفع.

  • معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: بما في ذلك المنتجات التي تعرضها أو تضعها في سلة التسوق الخاصة بك، أو تشتريها، أو ترجعها، أو تستبدلها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.

  • التواصل معنا: المعلومات التي تدرجها في رسائلك تواصلك معنا، مثل استفسارات دعم العملاء.

  • معلومات الجهاز: بما في ذلك معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة الخاص بك، وعنوان IP الخاص بك، والمعرفات الفريدة الأخرى.

  • معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية ووقت تفاعلك مع متجرنا أو تصفحه.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • منك مباشرة: عندما تقوم بإنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية.

  • تلقائياً عبر الخدمات: من جهازك عندما تستخدم منتجاتنا أو تزور موقعنا (www.VoltFay.com)، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

  • من مزودي الخدمات: عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: لمعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وترتيب عمليات الشحن، وإدارة حسابك، وتسهيل المرتجعات، وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك.

  • التسويق والإعلان: لإرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات بناءً على نشاطك السابق.

  • الأمان ومنع الاحتيال: لمصادقة حسابك، وتوفير تجربة دفع آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني والتحقيق فيه.

  • التواصل معك: لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

  • الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة.

كيف نشارك معلوماتك الشخصية

في ظروف معينة، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة، وتشمل:

  • مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل معالجة الدفع، الشحن والتوصيل، دعم العملاء).

  • مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات إعلانية مخصصة.

  • عندما تطلب منا أو توافق على الكشف عن معلومات معينة لشحن المنتجات إليك (مثل شركات الشحن في الإمارات والسعودية).

  • داخل مجموعتنا المؤسسية أو الشركات التابعة لنا.

  • فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو للامتثال للالتزامات القانونية.

علاقتنا مع Shopify

تتم استضافة خدماتنا بواسطة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية حول وصولك إلى الخدمات من أجل توفيرها وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها ومشاركتها مع Shopify والأطراف الثالثة. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify.

روابط ومواقع الأطراف الخارجية

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات تديرها أطراف ثالثة. نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان تلك المواقع. نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

بيانات الأطفال

هذه الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والداً أو وصياً لطفل زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا لحذفها.

أمن والاحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو لا يمكن اختراقها. يعتمد طول الفترة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا للمعلومات للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية.

حقوقك وخياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

  • الحق في الوصول / المعرفة: طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • الحق في الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية.

  • الحق في التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.

  • إدارة تفضيلات الاتصال: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت باستخدام خيار "إلغاء الاشتراك" (Unsubscribe).

لن نميز ضدك لممارستك أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك.

النقل الدولي للبيانات

قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه. إذا قمنا بنقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أخرى. سنقوم بنشر السياسة المحدثة على موقعنا (www.VoltFay.com) وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

الاتصال بنا (Contact)

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: ShopSedFay@gmail.com

  • الموقع الإلكتروني: www.VoltFay.com

  • العنوان البريدي للشركة: SedFay Limited 71-75 Shelton Street, Covent Garden London, WC2H 9JQ United Kingdom