سياسة الاسترجاع

Önceki mesajlarımızda belirlediğimiz 14 günlük iade süresi ve pazarın dinamiklerine (özellikle Kapıda Ödeme sistemine) uygun, son derece profesyonel bir "İade ve Para İadesi Politikası" hazırladım.

Körfez (BAE ve Suudi Arabistan) pazarında Kapıda Ödeme (COD) ile alınan ürünlerin iadesi nakit yapılamadığı için, müşteriye paranın banka hesabına yatırılacağı detayını da ekledim. Bu, yasal olarak seni koruyan çok önemli bir detaydır.

Bu metni kopyalayıp Shopify'daki İade ve Para İadesi Politikası (Refund Policy) bölümüne doğrudan yapıştırabilirsin:

🇦🇪 Arapça Versiyon (Siteye Eklenecek Olan)

سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال

في SedFay Limited (عبر موقعنا www.VoltFay.com)، نحن نضمن لك جودة أداة VoltFay. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة. تتيح لك سياستنا إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع:

  • لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.

  • يتطلب الإرجاع إيصالاً أو إثباتاً للشراء.

  • لا نقبل إرجاع المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام الشاق في مواقع العمل أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.

كيفية بدء عملية الإرجاع:

  • لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: ShopSedFay@gmail.com.

  • إذا تمت الموافقة على طلبك، سنرسل لك تعليمات واضحة حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. (المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق لن يتم قبولها).

عملية استرداد الأموال (وطلبات الدفع عند الاستلام):

  • بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

  • بالنسبة للطلبات التي تمت عبر خدمة الدفع عند الاستلام (COD)، لا يمكننا رد الأموال نقداً. سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك البنكي المحلي (في الإمارات أو السعودية) بعد التواصل والتنسيق معك.

  • بالنسبة للمدفوعات الإلكترونية، سيتم إرجاع المبلغ تلقائياً إلى بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.

تكاليف الشحن:

  • يتحمل العميل تكاليف شحن إرجاع المنتج، إلا إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً عند الاستلام.

  • تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. إذا استرددت أموالك، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.